耿松涛

　　会展业经济效益显著，社会效益突出，是促进国际旅游岛建设新的经济增长点，被纳入我省“十三五”规划重点扶持的十二个产业之一。为推进会展业的发展，我省成立了统筹协调全省会展工作的海南省会展局，结束了行业管理九龙治水的局面，并颁布了《海南省会展业发展专项资金管理暂行办法》。连续三年在我省举办的中国国际会展文化节扩大了海南会展在全国的影响力，伴随2016年首届“全球旅游目的地盛典”、首届“海南旅游贸易博览会”的举办，海南会展业的发展进入了黄金时期。“十三五”期间，应建立政府主导的产学研协同创新机制，形成“以会展促旅游、以旅游带会展”的会展旅游相辅相成的局面，进而推动海南旅游业转型升级、提质增效，优化旅游业供给侧结构改革。

　　各有侧重培育会展城市

　　海南会展业发展已列入全省“多规合一”总体规划中，在响应全省整体发展战略的前提下，从顶层设计出发，重点发展海口、三亚、琼海（博鳌）、儋州四个会展城市，实现东西南北联动，带动全省形成会展发展的新局面。

　　海口应充分发挥省会中心城市功能，凭借基础设施完善、多元化政策支持、经济发展快速等便利条件，以商务会展为主，涵盖会议、节事节庆、体育赛事、文化演出等相关要素，打造综合性会展产业，努力实现“全国著名的商务会展中心城市”目标。

　　三亚应依托其得天独厚的自然优势，借助已形成的海棠湾、亚龙湾、大小东海、三亚湾等四个较为成熟的度假湾区和会议接待酒店集群的基础设施优势，以发展会议、节事为主，同时，进一步提升婚庆、邮轮游艇等时尚类展览的运营操作水平，将三亚打造成为世界著名的各类会议、奖励旅游目的地。

　　琼海（博鳌）应充分利用博鳌亚洲论坛这一平台，以发展会议业为主，不断强化会议操作水平，提升会议服务质量，进而吸引国内外各大企业到琼海（博鳌）举办企业年会等活动。同时，琼海（博鳌）应进一步发展医疗旅游、南海文化等产业。

　　儋州可考虑以恒大海花岛为中心，依托其酒店集群、海陆主题公园、大型国际购物中心、民俗风情商业街、歌剧院、音乐厅、影视基地等完善的周边配套设施，积极发展会议、体育赛事、文娱表演等行业，同时将儋州打造成为高端奖励旅游目的地。

　　坚持“走出去，引进来”策略

　　海南会展业应该坚持“走出去、引进来”策略，学习发达地区经验，在服务理念、运营方式、管理模式等方面与发达地区接轨，形成一套具有地方特色、符合市场经济规律的服务机制。

　　首先，政府应加大资金扶持力度，通过设置专项资金用等方式，支持和鼓励会展企业异地办展、参展和交流，鼓励企业“走出去”。此外，在“引进来”方面，海南可以利用优美的自然风景、宜人的气候条件、完备的会展设施以及国际旅游岛的国际品牌和影响力，积极承办或联办一些国际协会、学会的学术会议，提升本土会展特别是会议的国际化水平。

　　其次，会展企业应争取加入相关国际会展组织。目前，国际展览业协会（UFI）、国际大会及会议协会（ICCA）、国际展览与博览会协会（IAFE）、国际展览管理者协会（IAEM ）等是会展领域权威的国际化组织。会展企业应积极走出去，争取得到这些组织的认可，成为其中一员。

　　另外，要注重专业人才的培养。省内高校在会展人才培养的过程中，应利用地缘优势，加强与东南亚高校间的互动联系，形成稳定的教育交流合作关系，共同探索会展人才培养模式。积极营造良好的办学环境，充分争取政府支持、企业赞助，吸引国内外优质会展教育资源共同探索适应海南会展发展的合作办学新方式。

　　培育特色品牌会展项目

　　提高城市会展服务能力是发展会展业的基础，城市会展服务能力主要体现在软件和硬件两方面。在软件方面，企业可邀请高校专业教师，以及国内一些知名会展业咨询培训机构，对企业员工进行内训，强化专业素质。在硬件方面，需加强城市交通、会展场馆周边配套设施、物联网、信息化技术等基础设施建设，提升海南会展活动的服务质量与容量。

　　以专业化的运营手段，结合海南本土特色文化，打造品牌会展项目。在展会前期，会展主办方应拟定完善的活动操作计划以保障会展项目顺利推进。在会展活动中期，则主要强调优质完善的服务，争取满足客户的所有个性化需求。在会展活动后期，应注重对客户关系的管理，与客户保持联系，提高客户忠诚度，和客户建立长期合作关系。在打造会展项目的过程中，要积极吸收海南当地诸如热带海洋、热带农业、热带旅游、生态保健等特色文化，为会展项目注入“生命”。

　　“会、展、节、演、赛”多元化发展，丰富会展旅游业的内涵和外延。当前越来越多的节事节庆活动、体育赛事落户海南，环海南岛国际自行车赛、观澜湖高尔夫明星邀请赛、陵水国际羽毛球挑战赛、世界小姐总决赛等已成为海南会展产业的响亮品牌。在今后的发展中，应进一步提高此类项目和活动的专业化水平以吸引更多的游客。

　　（作者系海南大学旅游学院教授、硕士生导师）